Solicitud de eliminación de datos personales
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los requisitos de Meta Platforms para WhatsApp Business, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas.
¿Qué datos podemos eliminar?
Podemos eliminar:
- Su información de contacto (nombre, teléfono, email)
- Historial de conversaciones de WhatsApp almacenado en nuestros sistemas
- Documentos que nos haya compartido
- Cualquier otro dato personal en nuestra base de datos
Nota: Los mensajes enviados a través de WhatsApp también son almacenados por Meta Platforms, Inc. en sus servidores. Para eliminar esos datos, debe contactar directamente a WhatsApp/Meta.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo electrónico a la dirección indicada abajo
- Use el asunto: "Eliminación de datos"
- Incluya en el cuerpo del mensaje:
- Su nombre completo
- Número de WhatsApp desde el cual nos contactó (con código de país)
- Correo electrónico registrado (si aplica)
- Breve descripción de los datos que desea eliminar
- Adjunte copia de identificación oficial para verificar su identidad
Envíe su solicitud a:
privacidad@asesoriaimss.ioPlazo de respuesta
Conforme a la LFPDPPP, responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa.
Una vez aprobada la eliminación, procederemos a borrar sus datos en un plazo adicional de 15 días hábiles.
Excepciones
Podríamos no poder eliminar ciertos datos cuando:
- Exista una obligación legal de conservarlos (documentación fiscal: 5 años)
- Sean necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales
- Existan transacciones financieras pendientes
Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso:
📧 privacidad@asesoriaimss.io